开课啦！雷火UX携手浙大共探服务创新设计未来

【雷火UX × 浙江大学】

【浙大×雷火UX】2023《服务创新设计》课程由浙江大学工业设计系老师和网易雷火UX用户体验中心资深专家联合授课，今年已经是该门联合课程开设的第五年。课程由浙大工业设计系柴春雷教授、厉向东副教授、邹宁副教授对服务创新设计相关理论知识进行详细讲解，网易雷火UX用户体验中心总监刘勇成、设计部负责人袁思思带领雷火UX的设计团队和用户研究团队进行游戏实践结合的授课。旨在通过理论和实践相结合的方式来培养同学们的服务设计能力。

2023年4月25日，《服务创新设计》课程由雷火UX团队讲授部分正式开课，来自浙江大学工业设计系的50位同学参与到了本期课程中。

本次课程以线下授课和工作坊形式开展。网易雷火UX用户体验中心多名资深导师将参与授课。我们为每个组安排了服务设计导师，指导大家完成最终的大作业。今年的大作业将会围绕2030未来的服务设计展开，包含游戏电竞赛事、咖啡馆和医院的线下服务设计三个主题。

网易模块启动

在2023《服务创新设计》的第一课中，雷火UX总监刘勇成对课程框架进行了介绍。本次课程围绕设计工具及展现形式、设计师的产品领导力、设计师连接用户及社区的能力、设计师的未来洞察力出发，设计了对应的课程，旨在提升设计学生们领导力，以应对未来的服务设计挑战。

同时，刘勇成老师也为大家展示了往年的一些优秀的课程作业，以便于大家看到最终的落地效果，为自己的作业落地展览建立信心。同时彩蛋环节，我们邀请了正在雷火UX实习的去年参与了该课程的学生叶同学，他在课上展示了自己小组的结课作业，并和大家分享网易实习的经历和收获。

商业与个人：网易的虚拟世界建模工具

本节课的第二部分，雷火UX设计部负责人思思进行了主题为《商业与个人：网易的虚拟世界建造工具和服务设计案例》的授课，和同学们分享游戏从业者用到的各式工具，这些工具在服务设计作业的落地呈现上都能起到作用。在案例部分，思思以雷火UX海外玩家调研为例，讲述了体验设计、数字服务设计和服务设计的区别，并和大家分享我们在做海外调研的过程中，如何灵活运用服务设计的思维，并最终达到帮助产品的效果。

值得一提的是，今年的专业教室刚完成全新的室内设计和装修落地，而这节课是在崭新课堂上的第一堂课。雷火UX团队今年也针对行业的发展情况，全面更新了本课程的框架和结构。一切都是新气象！希望同学们能在课堂上有所收获，学好服务设计，成为未来的设计领导者！

小结

《服务创新设计》课程是雷火UX用户体验中心与浙江大学开展校企合作的系列课程之一，雷火UX和浙江大学心理系、计算机系、传媒与国际文化学院分别合作开设了《用户研究训练营》、《游戏数据挖掘开发训练营》和《游戏学导论》。旨在通过这些校企合作课程为游戏行业及整个互联网用户体验领域输送更多行业人才。希望今年的课程能够顺利开展，同学们都能在本次课程中有所收获！