雷火UX×浙大工设：第六年专业课开课，更暴雪、更AI、更实用！

【雷火UX×浙大】2024《服务创新设计》课程由浙江大学工业设计系老师和网易雷火UX用户体验中心资深专家联合授课，今年已经是该门联合课程开设的第六年。课程由浙大工业设计系柴春雷教授、厉向东副教授、邹宁副教授对服务创新设计相关理论知识进行详细讲解，网易雷火UX用户体验中心总监刘勇成、设计部负责人袁思思带领雷火UX的设计团队和用户研究团队进行游戏实践结合的授课。旨在通过理论和实践相结合的方式来培养同学们的服务设计能力。

2024年4月23日，《服务创新设计》课程由雷火UX团队讲授部分正式开课，来自浙江大学工业设计系的43位同学参与到了本期课程中。雷火UX总监刘勇成，雷火UX设计部负责人思思为同学们进行了第一节课的授课。

本次课程将采用线下授课和工作坊形式，由网易雷火UX用户体验中心的资深专家进行指导。参与者将完成一项终极大作业，围绕游戏相关线下情景的服务设计展开。他们将学习如何运用服务设计知识和工具，设计一期博物馆游戏展、电竞赛事现场活动或商业CBD游戏快闪店等等。

此外，暴雪系列IP如何在中国更好地运营也是本次设计课程的主题之一。参与本次课程的同学们中不少都是暴雪游戏玩家，他们也表示对暴雪重回国服充满期待！

课程安排

首先，思思老师介绍了今年的课程组成。每年的课程都会根据行业实际发展和对服务设计的新理解进行调整，重新组织课程模块和大纲。本次课程着重关注设计的亮点，同时希望通过各类工具提升设计方案的不足之处，以确保每个小组能完成具有创意、可操作性强、设计效果杰出的课程作品。此外，今年课程新增内容中还将包括AI辅助应用、Unity入门等。希望学生们能够掌握较强的动手能力应对未来挑战，同时能够灵活使用AI辅助他们的设计作业。

本次课程网易雷火UX授课部分将分为以下六大模块，共计八周，每周五节课。

·从理论到实践：以网易为代表的互联网工业界具体落地

·过犹不及：分组作业选题的前导案例分析及边界约束

·全局视野：设计师的产品领导力

·先利其器：网易的虚拟世界建模工具介绍与练习

·迭代与完善：网易的用户体验研究工具介绍与练习

·旨向未来：设计师的未来洞察力

除了课程介绍，思思老师也分享了雷火自研和代理的游戏IP，以及暴雪系列IP此前在中国的运营情况，大家的大作业也可以从中选择喜欢的IP展开。

服务设计×工业界落地

接下来勇成老师讲授了本次课程的第一课。在课程中，勇成老师通过服务设计利益相关者工具，引导同学们了解商业游戏工作室和雷火UX的组织架构。他还以游戏产品研发流程为例，讲述游戏研发流程设计背后的考量，并分享浙江大学毕业的优秀雷火UX员工在工作总结中使用到的服务设计旅程图等内容，展示服务设计工具在实际工作中的作用。

通过该门课程，大家学习到了更多关于服务设计的实际案例，并且从一个大的游戏工作室的角度洞察了服务设计在工作中的巨大价值，这让同学们更想要尽快开始自己在课程中的实践了。

课堂练习

在接下来的环节中，勇成老师带领大家进行了一项有趣的课堂练习。每个小组选择一位玩游戏经验最少的同学和一位玩游戏经验最丰富的同学，随后由经验较少的同学为经验丰富的同学绘制用户画像。在整个过程中，勇成老师和思思老师针对学生们的练习提出了许多指导意见。不同小组的用户画像各具侧重，风格各异。勇成老师还对其中两个小组的练习作业进行了逐条点评，引导大家如何更好地洞察和总结有效的用户画像。

值得一提的是，今年的专业教室又进行了装修改造，思思老师发现不仅工业设计系的欢迎LOGO升级迭代了，连教室门口都多了软座长椅，这个体验优化太棒了，因为以后雷火UX的老师们早到的话，就可以在这里小憩了。

小结

《服务创新设计》课程是雷火UX用户体验中心与浙江大学开展校企合作的系列课程之一，雷火UX和浙江大学心理系、计算机系、传媒与国际文化学院分别合作开设了《用户研究训练营》、《游戏数据挖掘开发训练营》和《游戏学导论》。旨在通过这些校企合作课程为游戏行业及整个互联网用户体验领域输送更多行业人才。希望今年的课程能够顺利开展，同学们都能在本次课程中有所收获！